■儀表著裝 佩帶崗位標(biāo)志，工作規(guī)定著裝 保持衣著整潔，儀表端莊大方
■言談舉止語言文明，態(tài)度和藹，互相尊重見面主動使用問候語，如“您好”、
“早上好”正式場合言談規(guī)范、文雅舉止大方，坐、立、行保持端莊
■ 接打電話
電話鈴響及時接聽，響鈴不超過三聲
接聽電話首語是：“您好，×××單位”，被找人不在時要禮貌說明
打電話首語是：“您好，請找×××”，通話完畢后說再見
電話用語簡潔明了，切忌閑談聊天
通話完畢后掛斷順序：級別不同時，尊者先放；平級之間，主叫者先放
■ 公共場所
自覺遵守公共場所的各項規(guī)定，維護社會公德
愛護公共環(huán)境，愛護公共財物，呵護花草樹木
宴請或赴宴時，行為得體，注重禮儀
■ 接待禮儀
接待來賓態(tài)度和藹，面帶微笑，做到來有迎聲，問有答語，去有送聲
接受名片用雙手，并主動回送自己的名片
與來賓交流，談吐得體，保守企業(yè)機密
來賓離開時，接待者主動征求意見和建議，熱情送行
■ 會議禮儀
參加會議準(zhǔn)時，座序盡量與人方便
不隨意講話，不隨意出入會場
手機置于會議狀態(tài)，不在會議現(xiàn)場接打電話
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